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Il y 2 semaines dans le cadre d’un jeu organisé pour Chefsimon.com, nous avons craint de recontrer des soucis avec l’envoi des emails de validation de participation, un problème de charge. Notre serveur SMTP était trop cheap, mal dimensionné. Et je me suis donc mis dans l’urgence en recherche d’une solution.

Persuadé que Google me donnerait une réponse, j’ai naturellement commencer par quelques requêtes : « smtp fiable », « serveur smtp », « smtp sans limite », »email delivery », etc. Mais, au bout d’une heure, j’ai du me rendre à l’évidence : je n’avais pas avancé d’un pouce. En français les solutions étaient rares. En anglais elles étaient trop nombreuses et souvent éloignées de ce que je voulais vraiment ou de mon budget. Et dans tous les cas, je n’avais que peu de confiance en ce qui m’était proposé.

J’ai donc laissé tomber Google pour lancer un SOS sur Twitter :

Cherche un fournisseur de serveur SMTP fiable, rapide, delivery top, etc pour emails transactionnels. Des recommandations svp ?

Moins d’une minute plus tard, @eMeRiKa me conseillait Sendgrid qu’il utilise déjà avec succès. Un peu plus tard, c’est au tour de @gregoire de me conseiller Critsend en me mettant directement en relation avec l’un de ses responsables @ntoper. A noter que ces 2 solutions n’était à aucun moment apparu lors de mes recherches Google et que, cerise sur le gâteau, elles sont extrêmement bon marché.

Dans cette histoire vraie, Twitter gagne 3 fois sur Google :

• meilleur sur le timing, la première réponse qualifiée en une minute contre aucune en une heure
• meilleur sur la confiance, car directement relié, par définition, à de vrais humanoïdes qui avaient déjà rencontré et résolu un problème analogue au mien
• meilleur sur la conversion : j’ai du cliquer sur une dizaine d’annonces Adwords sans rien acheter alors que j’ai depuis ouvert 2 comptes payants chez Sendgrid et un chez Critsend, dont je suis d’ailleurs pleinement satisfait.

Pas de conclusion hâtive sur l’avenir sur search, du social et de la monétisation mais juste un témoignage… et mes meilleurs remerciements à @eMeRiKa, @gregoire et @ntoper !